1、首先，买到假的火车票不要慌，联系火车站的驻站民警。
2、向民警讲述买到假票的整个过程，展示购买车票的网站、软件，提供付款记录。
3、留下联系方式后，在官方的12306软件或各大正规旅游网站购买火车票或去售票窗后购买。