宏观环境是指企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，包括经济、政治法律、社会文化及自然生态等因素。微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和。